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FAQs
D'où viennent les promotions que vous avez sur le site ?
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Nos réductions proviennent directement de nos partenariats avec les marques.En tant que revendeurs officiels, nous travaillons uniquement avec des fabricants qui nous font confiance. Cela nous permet de proposer certains produits en déstockage ou en séries limitées, et donc d’offrir des prix réellement avantageux par rapport au marché — tout en garantissant l’authenticité et la qualité.
Quelle est la politique de retour chez Hegen ?
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Vous disposez de 14 jours à partir de la réception de votre commande pour nous retourner un article. celui-ci doit être dans son état d’origine. Les retours sont entièrement gratuits.Pour effectuer un retour, contactez notre service client à contact@hegen.com afin d’obtenir les instructions et l’étiquette de retour. une fois l’article reçu et contrôlé, nous procéderons au remboursement dans les plus brefs délais.
Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
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Une fois votre commande validée, nous l’expédions sous 48 heures ouvrées. La livraison prend ensuite généralement entre 2 et 5 jours ouvrés, selon votre lieu de résidence.Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre colis sera expédié, ce qui vous permettra de suivre son acheminement en temps réel.
Comment suivre ma commande ?
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Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant un lien de suivi. Ce lien vous permettra de suivre votre colis en temps réel, depuis son départ jusqu’à sa livraison à votre adresse.